马绍明在窗口查询人口信息资料。

红网时间1月6日(通讯员孙秋霞)晨曦出现后，湖南省澧县城头山派出所户籍办公室的电话铃响了。 辖区居民一方女子不安地询问值班辅警马绍明，称本人不来派出所就无法办好身份证。 据了解，方先生来自城头山村，方先生的女儿叫方某。 方某是严重残疾且智力残疾，因方某身份证过期已久，无法到银行领取补贴，现在又在着急取钱。 没有能力自己一个人带女儿去派出所办理身份证，在找去派出所的电话时，有上面的场景。

马绍明听了老周的解释后，马上打听老方家的具体位置，安慰他不要着急。 根据相关规定，居民办理身份证必须本人到场，但周女士家中情况比较特殊，户籍民警可以为特殊人群上门办理。 马绍明认为，整个辖区可能同样需要出示证件，但有人因为残疾不能及时来领身份证。 (第一)与时间辖区内各村取得联系，了解情况后，立即报告县人口大队，随后会同县人口大队工作人员为方某和黄河村另一名残疾人吴某办理新的二代身份证。 接过身份证时，方先生非常感谢，紧紧地握住马绍明的手称赞道。 人民警察为人民服务周到，温暖着民心。 你真是为人民排忧解难的好警察啊。

记者走近澧县原张公庙乡政府老院的城头山派出所，这里是一座简陋老旧的老院，民警和工作人员们的生活条件非常简单朴素。 一见面，90后的马绍明显得有点腼腆，不要宣传我。 我还不够。 我只是做了共产党人应该做的本职工作。

马绍明政治立场坚定，工作态度端正，高中毕业后考取函授(专科和)专科 )专科，2017年10月赴澧县城头山镇大庙村任党建联络员、扶贫专业2018年，马绍明光荣加入中国共产党，2019年3月通过现招进入澧县公安系统担任“一村一辅警”，2019年5月从事城头山派出所户籍管理工作。 马绍明因勤奋、吃苦耐劳、工作成绩突出，被授予澧县公安系统2020年“年度优秀辅警”称号。

户籍窗口信箱虽小，但连通千家万户； 虽然每天的工作很忙，但我觉得马绍明很充实。 他告诉笔者，为那么多人服务，体现了自己的人生价值，感到自豪和喜悦。 他恪守“微笑、问候、真实、再见”的行为准则，不以任何借口推诿、拖延群众的工作，门难进、脸差、措辞难听，遇事“冷、硬、躺、推” 同时，狠抓窗口环境卫生，加大打扫频次，户口簿内摆放桌椅、饮水机等便民用品，真正践行为民、便民、利民服务宗旨。

2021年3月，澧县公安局掀起党史学习教育热潮，县局出台了具体方案措施，为群众解决了工作难、工作麻烦的问题。 城头山派出所迅速全面彩排，发现辖区内一名40岁女子至今没有户口。 该女子住澧县城头山镇黄河村，6岁时被大火烧伤后被养父母收养在广西梧州市，25岁结婚，因无户籍未出示结婚证。 2014年，覃先生一家来到澧县。 由于多年没有户籍，一直处于“黑户”状态，给其工作、生活带来很多不便，甚至连国家社会保险、医疗保险等政策都享受不到。

马绍明通过调查走访还发现，覃先生的家人无家可归，奔波广西、广东、湖南等地多年，给户籍办理带来很大困难。 4月13日，澧县公安机关得到覃先生回到石门的消息，马绍明在澧县公安局人口与出入境管理大队大队长张维平的带领下，立即前往覃先生家展开走访调查。 马绍明详细询问了覃的“黑户”，并走访了周边，制作了详细的调查资料。 随后，各民警配合，为覃某抽取血液，通过DNA比对，在绑匪、逃犯的仓库进行核查，马绍明通过覃某的照片在全国进行无户口调查等一系列工作，最终确认覃某无户口后4月23日，覃先生终于拿到了自己的户籍页。 她来领取户籍页时，在派出所的户政窗口流下了感谢的眼泪。 不久，她又得到了自己的第一张身份证。

花钱有回报，马绍明“俯首称臣”的敬业精神得到上级领导和人民群众的充分肯定。 2021年7月1日，正值中国共产党成立100周年庆典，马绍明不负众望，被澧县县委县政府授予全县“优秀共产党员”荣誉称号。

不忘人民初心，牢记职责使命，是城头山派出所全体干警发出的铮铮誓言。 马绍明表示，辖区人民群众满意度是民警工作的试金石，今后工作中，一定要赤城一座，以实际行动践行“立党为公、实为民”的服务宗旨，一如既往地爱心、热心、忠诚、恒心