【全国】2023年04月自考00031《心理学》章节知识点串讲（第十章：人际交往与社会影响）

更新时间：2024-01-04 13:22:12作者：小微

知识点名称	内容
人际需要的三维理论 ★★★★	1.舒茨认为，每一个个体在人际互动过程中，都有三种基本的需要，即包容需要、支配需要和情感需要。三种基本的人际需要都可以转为行为动机，使个体产生行为倾向，而个体在表现三种基本人际需要时又分为主动的和被动的两种情况，于是个体的人际行为倾向就可以被划分为六种。 2.包容需要指个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体，与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。 3.支配需要指个体控制别人或被别人控制的需要，是个体在权力关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。 4.情感需要指个体爱别人或被别人爱的需要，是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感联系的需要。
人际沟通的类型★	1.人际沟通：广义是人与信息的相互作用。狭义是在社会生活中的人际沟通，是信息的发送者与信息接受者之间的信息相互作用过程。在这过程中，沟通的双方建立一定的人际关系。 2.人际沟通的类型：（1）言语沟通：最重要的一种形式，语言是一定社会约定俗成的符号系统。（2）非言语沟通：说和写（语言）之外的信息传递：1）表情。2）眼行为。3）身体语言或身体动作。4）服饰。5）讲话风格。6）人际空间：人与人间的距离。
相似性与互补性 ★★★★★	1.相似性与互补性：人们倾向于喜欢那些与自己具有相似态度和价值观的人，或当交往双方的角色不同和需要不同时，人们倾向于喜欢那些与自己能够互补的人，并与之表现相互吸引。 2.个人品质：人际交往的深入，外在因素变得不再重要，交往者的内在品质越来越重要。 3.接近性与熟悉性：空间上距离较近的个体，相互间接触的机会多，能够增进彼此的了解，特别是交往初期。
社会影响 ★★★★	1.社会助长与社会惰化：（1）社会助长是指个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象。（2）社会惰化主要指当群体一起完成一件工作时，群体中的成员每人所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象。 2.去个体化：去个体化是费斯廷格等人提出的。他们认为，在群体中，人们有时会感到自己被湮没在群体之中，于是个人意识和理解评价感丧失，个体的自我认同被群体的行动与目标认同所取代，个体难以意识到自己的价值与行为，自制力变得极低，结果导致人们加入到重复的、冲动的、情绪化的，有时甚至是破坏性的行动中去，这种现象叫做去个体化。 3.群体的决策行为：（1）群体极化：是指群体成员中原已存在的倾向，通过群体的作用而得到加强，是一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性水平的现象。（2）群体思维：高凝聚力的群体在进行决策时，成员的思维会高度倾向于一致，以致于使其他变通行动路线的现实性评估受到压抑，这种群体决策时的倾向性思维方式叫做群体思维。 4.从众和服从：（1）从众： 1）定义：指个人的观念或行动由于真实的或想像的群体的影响或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。 2）原因：①行为参照。群体中的他人的行为或者观点，可以作为自己行为或意见的参照，特别是当个体处于自己对情境缺乏把握的情况下，就更需要参照他人的表现。②个体对他人的信任和群体对个体的吸引力。如果一个群体是具有较高凝聚力的，或者成员之间是高度信任的，那么，这个群体就会保持较高的一致性。③害怕与众不同的心理状态。 3）影响从众的因素：群体的一致性，群体的规模，群体的权威性，个体的人格，自我卷入水平，文化差异与个体差异。（2）服从： 1）定义：是指按照他人命令去行动的行为，也是人际互动的基本方式之一。 2）原因：①合法权力。我们通常认为在一定情境下，社会赋予了某些社会角色更大的权利，而自己有服从他们的义务。②责任转移。一般情况下，我们对于自己的行为都有自己的责任意识，如果我们认为造成某种行为的责任不在自己，特别是当指挥官主动承担责任时，我们就会认为该行为的主导者不在自己，而在指挥官，于是发生了责任转移。 3）影响服从的因素：①命令发出者。他的权威性，对执行命令者是否关心、爱护，是否监督命令执行的全过程等。②命令的执行者。他的道德水平、人格特征、文化背景等。③情境因素。