1个简答题

简述企业建立绩效管理信息原始记录登记制度的具体要求。

答：建立绩效管理信息原始记录登记制度的具体要求：

1.收集的材料要尽可能用文字的形式证明所有的行为，包括有利和不利的记录。

2.收集的材料要注明是评估者直接观察到的第一手数据，还是他人间接观察到的结果。

3.详细记录事件发生的地点时间地点和参与者。

4.所收集的材料在描述员工的行为时，应尽可能地解释行为过程、行为环境和行为结果。

5.在进行评价时，应当以书面描述记录为依据，这样可以保证评价的质量。

简述员工满意度调查的基本步骤。

一：员工满意度调查的基本步骤：

1.确定受访者

2.确定满意度调查的方向(调查项目)

3.确定调查方法。

4.确定调查机构。

5.调查结果分析

6.结果反馈

7.制定措施实施并跟进实施计划。

2道计算题

某机床工业公司制造分厂铸锻车间和机加工车间在规划期内的统计数据见表1和表2。

根据已知数据，请计算2017年本分公司和两个车间的员工人数。

表1铸锻车间2017年计划产量及工时定额统计表

表2

零部件编号	单位产品工时定额（工时/件）	年度计划产量（件）
201号	0.5	3000
202号	1.5	5000
203号	2.5	6000
注：计划期内该车间的劳动定额完成率为110%，产品废品率为2%，出勤率为95%。

机加工车间2017年计划产量及工时定额统计表

Ken1@166.com:表1

员工人数=(每种产品年产量*单位产品工时定额/年系统工时*8*定额完成率*出勤率)(1-拒绝率)=(3000 * 0.5 5000 * 1.5 6000 * 2.5/250 * 8 * 110% * 95%)\

表2

员工人数=(每种产品年产量*单位产品工时定额/年度系统工时定额*8*定额完成率*出勤率)(1-拒绝率)=(100 * 100 200 * 150 120 * 300/250 * 8 * 115% * 98%)悑

3综合分析题

第一个问题：

某公司在当地举办专场招聘会，打算招聘15名销售部经理。招聘当天，公司的招聘人员把招聘大厅布置得井井有条，楼梯上贴着公司海报，楼门口放着一台电视机，不间断地播放着公司的宣传片。公司的招聘包括以下步骤：(1)领表。应聘者先投简历，在入口领取申请表，填写个人资料、学历、家庭状况、为什么来我公司工作等问题。(2)初选。申请人填好申请表后，交给人力资源部的工作人员，由他们进行初选。(3)初试。初选通过后，候选人可以参加面试。通常被评为“A或B”的候选人很可能会参加下一轮面试。(4)复试。通过初试者将在一周内收到人力资源部的复试通知。接下来，在接受总经理的面试之前，至少会有两次面试。

请举例回答下列问题：

(1)公司举办专场招聘会具体应该采取哪些步骤？(8分)

(2)在招聘的初级阶段，应该用什么方法筛选应聘者提交的简历？(10分)

(1)回答：参加招聘会的主要步骤：(1)准备展位。为了吸引求职者，招聘会的关键是在会场设置一个吸引人的展位。(2)准备材料和设备。在招聘会上，通常可以发放一些宣传资料和申请表，这些资料需要提前打印。(3)招聘人员准备。参加招聘会的现场人员最好包括人力资源部人员和用人部门人员。所有现场人员应做好充分准备。(4)与合作伙伴的沟通。招聘会开始前，一定要和合作伙伴沟通好。(5)招聘会的宣传。(6)招聘会后工作。招聘会结束后，一定要尽快整理好收集到的简历，通过电话或邮件与应聘者取得联系。

(2)回答：筛选简历的方法：(1)分析简历结构。结构合理的简历简洁，一般不超过两页。(2)审核简历的客观内容。筛选简历时，要注意客观内容。(3)判断是否符合岗位技术和经验要求。在客观内容上，首先要关注个人信息和教育经历，判断应聘者的专业资质和经历是否与空缺职位相关，是否符合要求。(4)考察简历中的逻辑性。在工作经历和个人成就方面，要注意简历的描述是否有条理、有逻辑。(5)对简历的整体印象。问问自己，看简历有没有给人留下好印象。

第二个问题：

A公司是一家高科技生产企业。随着公司规模的扩大，公司高层逐渐感到现有员工的综合素质和技能已经不能满足需要，将成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。因此，公司决定长期关注员工的素质和技能。人力资源部根据公司发展的需要，对现有岗位的岗位要求进行了修订，同时向各部门和员工发放了培训需求问卷。在培训需求分析和调查的基础上，策划设计了培训方案，并迅速开展了一系列培训活动。

(1)阐述基于培训需求分析的培训方案设计的基本程序。(5分)

(2)培训方案设计中，制定培训方案应满足哪些基本要求？(12分)

答：(1)基于培训需求分析的培训方案设计基本程序：

(1)明确员工培训的目的

(B)有效整合培训需求分析结果

(三)明确界定的培训目标

(四)制定培训项目计划和培训方案

(5)培训项目计划的沟通和确认

答：(2)制定培训计划应满足哪些基本要求：

1.培训目标向受训者传达的意图。受训者在培训后应表现出的行为；学员培训后的表现；培训后评估绩效的标准。

2.组织对受训者的希望。组织希望学员在培训后能做些什么；组织希望学员在什么具体情况下表现；组织希望受训者的绩效达到什么标准？

3.学员如何将培训计划要求与自身情况相结合？确定培养方案目标并准确表达是一项非常重要的任务。

看了回答，朋友们有什么感受？我期待你的好消息！

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