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2023-10-30
更新时间:2024-01-01 05:41:20作者:自考头条
坐火车时,可以免费带多少孩子上车? 候补票怎么支付? 坐高铁的话,怎么选择靠窗的座位? 重点旅客接待时间是什么? 请看上海铁路客户服务中心的解答
01
可以免费带多少孩子乘车?
成人旅客可免费携带身高小于1.2米的儿童。 身高不足1.2米的儿童超过一个的,一个儿童免费,其他儿童请购买儿童票。 儿童身高1.2~1.5米的,请购买儿童票; 超过1.5米时,请购买全部价格的座位票。
02
候补票怎么支付?
候补购票需要预付款,在不同订单的组合需求中按门票最高金额计算(卧铺按下铺运费计算)。
候补购票预付款支付成功后,系统将继续尝试兑现候补需求。 如果有与需求匹配的票证,系统会自动生成已支付的订单。 如果预付款大于实际票,系统会自动退还差额票。 对于不能满足客人要求的座位,将在期限内结束兑现。时间如果自动退出兑现,用户自行退出或系统自动退出候选,系统会自动全额退还预付款。
03
坐高铁的话,怎么选择靠窗的座位?
旅客在铁路12306站点或手机客户端购买C、D、g字头动车组时,可根据系统提供的座位示意图选择座位,剩余座位不能满足旅客需要时,系统自动安排座位。 一份订单有5名以上的乘车人,暂时不支持座位选择。
04
重点旅客接待时间呢?
12306呼叫中心受理的服务预约在旅客到站前2小时,在12306.cn网站(含铁路12306手机APP、官方12306支付宝( Alipay )小程序)受理。时间是乘车前的12-72小时。
资料图:上海铁路客户服务中心
来源:上海发布