大家好，今天来为大家分享沟通技巧培训的一些知识点，和沟通技巧和方法培训的问题解析，大家要是都明白，那么可以忽略，如果不太清楚的话可以看看本篇文章，相信很大概率可以解决您的问题，接下来我们就一起来看看吧！

关于沟通技巧的培训课程和讲师推荐下吧。。。

找陈馨娴老师啊，陈馨娴老师沟通技巧培训课程讲的挺不错的。陈馨娴老师有多年的知名外企培训经理从业经验，现在专职做培训师，对员工培训有深入的了解和体会。你可以上网了解下。

是陈馨娴老师的课程大纲，希望对你有帮助：

沟通对我们的日常生活以及人际关系，尤其是日常生活和人际关系的质量有着深远的影响。

培训讲师：陈馨娴

课程对象：公司中层管理人员

课程背景：

沟通是管理人员最重要的工作之一，管理人员在作出正确的决策之前，必须向他的上司、协作部门、下属及同事全面准确地了解有关的一些信息。根据对有关管理人员工作时间分布的研究表明，在管理人员一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通。在沟通的过程中，有45%的时间在倾听，30%的时间在讲话，16%的时间在阅读局正文件，9%的时间在书写报告，因此对于管理人员来仔腊派讲，沟通是一项重要的管理技能。要做好沟通工作，管理人员应能灵活运用各种沟通手段与沟通形式，克服沟通中的各种障碍，在管理实践中不断改进沟通技能。

课程大纲：

第一部分：沟通的概述

案例分析：小孙为什么能够获得车间主任们的支持？

一、沟通的定义

二、沟通的意义

三、有效的信息发送

四：沟通的四大秘诀

第二部分：高效沟通的步骤

步骤一：事前准备

步骤二：确认需求

1、问题的类型

开放式问题

封闭式问题

2、问题举例

自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。——苏格拉底

步骤三：阐述观点

步骤四：处理异议

步骤五：达成协议

步骤六：共同实施

第三部分：影响沟通的障碍

一、信息沟通过程中的障碍

1、来自信息发送者的障碍

案例分析：秀才买柴

表达能力不佳

形象因素不良

从个人利益出发

2、来自信息传递过程中的障碍

案例分析：谁把货弄错了

没有利用恰当的沟通渠道

传递环节过多

外界环境的干扰

3、来自信息接收者的障碍

选择性知觉

解码和理解偏差

拒绝倾听

信息过量

案例分析：乔.吉拉德的一次经历

二、信息沟通环境方面的障碍

案例分析：副总笑了

第四部分：沟通能力的培养

案例：病人面前头别摇

一、有效沟通的原则

目的性原则

清晰性原则

简明性原则

连续性原则

反馈性原则

二、口头语言沟通的技巧念贺

1、倾听的技巧

案例分析：把手机关掉

2、说话的技巧

案例分析：孔子授徒

提问的技巧

案例分析：加鸡蛋

三、书面语言沟通的技巧

书面沟通的原则

信函的写作技巧

报告的写作技巧

四、非语言沟通的技巧

1、身体语言沟通的技巧

案例分析：着装坏了大事

副语言沟通的技巧

案例分析：表演

第五部分：情商与人际沟通

一、情商概述

二、自我认识与人际沟通

三、管理自我与人际沟通

四、自我激励与人际沟通

五、识别他人情绪与人际沟通

六、处理人际关系的技巧与能力

第六部分：高效沟通技巧培训总结

与人沟通的说话技巧培训

与人沟通的说话技巧培训如下：

1、说话之前过一遍脑子。

我们在与人交流时，说话之前尽量想想这样说是否妥当，不要不经大脑，神经大条往往说出来的话就给人一种不好受的感觉。每次说话之前都应该在脑海里快速过一遍，不仅有利于你更好地表达你想要表达的内容，还能让你审视自己的话语是否妥当，是否会伤害他人自尊等。

2、适当地保持沉默。

在我们遇到不懂的问题时，不要不懂装懂，滔滔不绝，而是要学会保持沉默，让对方多说。免得因为说错话而出现尴尬的局面。

3、多聊对方而不是自己。

与人交流时，每个人都喜欢聊自己感兴趣的东西，喜欢别人都聊自己的事。所以我们首先要学会了解对方，而不是自己。

4、学会赞美对方的问题。

赞美是一种美德，也是一种认可对方的表现。当与人交流时，别人发出的意见，我们如果都能表示赞美，这无疑是给对方一种尊重感，一种荣誉感。对方肯定会非常喜欢这种感觉的，同时对方也会对你有一个新的认识，更加促进你们的友谊关系。

5、学会换位思考。

做人做事都应该学会换位思考，多站在对方的立场考虑问题，也就能多一祥戚些理解对方。当我们都懂得换位思考时，我们的宽容度就会提高，也就不会因为一些鸡毛蒜皮的小事而闹出不愉快的聊天场面。

6、尊重别人的隐私。

每个人都有自己的隐私，不希望被他人知道的。在与人谈话时，尽量避免去问一些他人的隐私，别人不想说的事就不要追问，要学会尊重他人的隐私。

7、学会倾听。

认可一句话，“倾听的耳朵是虔诚的，倾听的心灵是敏感的。有了倾听的耳朵和愿意倾听的心，你才会拥有忠诚的朋友。”

8、不要责怪他人。

任何时候都不应该去责怪他人，因为责怪是没有用的，就如同抱怨也是没有用的。责怪他人只会让你们的没滑关系进入死胡枯宴腊同，越闹越僵。所以当某些事情发生时，要让自己拥有一个好的心态积极去面对，而不是责怪他人。

提高沟通技巧的有效途径有哪些

有效沟通的三原则：一、谈论行为不谈论个性。对事不对人，不要对别人的人品妄加评论。二、要明确早氏沟通。让对方听懂你要表达的意思。三、积极聆听。说到他想听，听到他想说，当对方不想听的时候要考虑怎么样说到对方想听，听到对方想表达并且能够准确的表达自己的想法。对话就是要求同存异，沟通就是双方要达成一致意见。

沟通是讲究时机的。恰当的时机说恰当的话，沟通还要注意与被沟陆备散通者的关系，沟通只有在职业化的程滚高序中才能达到预期效果，所有的行为要可控，也就是天时、地利、人和的情况下，所有的问题就迎刃而解了，而且会达到事半功倍的效果。

——还算我们有缘，因为我刚刚参加一个《有效沟通技巧》的培训，以上是我做的笔记的内容。可能最近我也经常在百度搜索一些沟通技巧的文档，所以百度就把你的问题推荐给我了，呵呵，希望能帮到你！

沟通技巧和方法培训

沟通技巧和方法培训如下：

1、三思而后言

在与人沟通的过程中，往往会因为说错一句话，而引起别人的不悦，所以要避免说错话才行。最好的方法，当然是不去说那句话。为了避免说出不恰当的话，在说任何话之前，都该先想想自己想表达什么、应该说什么，说了后别人会有什么反应，站在对方的立场上思考一下。

2、发现说错了，立刻道歉

人非圣贤，孰能无过。勇于认错也是很重要的，粗渣一但当发现自己的言语伤害到他人时，千万不要厚着脸皮不肯道歉。每个人偶尔都会说错话，可自己一旦察觉自己说了不该说的话，就要马上想办法进行弥补，尽可能地减少负面影响。平时多留意别人的反应，如果说错话了，对方脸色都变难看了，就必须马上真诚的乱配道歉，不要为自己的错误找借口；如果对方表现得并没有那么在意，也需要简单地向对方道歉一下。

3、沟通中，永远不要去争谁对谁错

有些人好胜心比较强，无论是和谁说话，说什么话，都得分出个胜负，而且自己必须得胜利才行。常常喜欢在别人的话里找漏洞，为一些细节争论不休，或喜欢纠正别人的错误，以此来炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。这样的人，一定会给别人留下深刻印象，但是不好的印象。这岩陪悄些人往往忽略了沟通的最基本原则，因为他们把沟通当成了辩论，而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程。

4、挑对说话的时机

当要表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听说话了。否则只会浪费力气，对牛弹琴，白白错过了让别人接受意见的大好机会。想遇到最好的时机很困难，但要遇到适于交谈的时机却不难。

5、对事不对人

沟通的目的，是为了解决事情，而不是吵架。如果沟通对事，那讨论的是解决方案，如果沟通对人，那讨论就会变成吵架，甚至人身攻击，问题没解决。

沟通技巧培训心得怎样写

先写客凯扒歼观情况，也就是个“小帽”，说说此次培训的基本情况，很短，两三百字就可以了。

然后，写培训的内容，主要就是培训包括哪些课程，各门课程有哪些知识点。这个地方，要多些点，一千字左右。

此后，写培训的心得。主要是您从培训里获得了那些体会。这些体会应该有别于实际课程内容，是指您对培训内容消化理解后得到的东西。这个地方，也要写多些。

最后，写您今后的打算，即以后的努力方向此弊，表个态，以后会把盯冲所学知识应用到工作中去，实现学以致用。

沟通技巧培训和沟通技巧和方法培训的问题分享结束啦，以上的文章解决了您的问题吗？欢迎您下次再来哦！