水费的缴纳有“延期”、复印服务“自助”、咨询申报维修“在线”、供水维修“紧急”……

据上海城投水务集团介绍，为了进一步做好疫情防控和企业活动复工工作，全力保障市民饮水。无忧，上海城投水务集团推出四项便民措施，帮助申城打赢抗疫攻坚战。

抄表服务“自助结账”(新冠灾祸期间，安装智能电表的用户可远程传输相关抄表数据并自动清算； 使用传统水表的用户采用推算结账模式，在疫情发生后的首次回访复制时进行相应的调整。 同时，城投水务开发的“自助抄表”功能已经在“上海供水”APP和微信程序上线，市民可以在线提交水表照片和读数，完成自助抄表，帮助精准造账。

水费缴纳“延期”:目前城投水务已停止发放纸质资费通知单，同时延长资费期限，也不会向用户收取违约金。 最近无法通过网络渠道支付水费的用户可以根据下期费用账单进行支付。 同时，城投水务优化了电子缴费单申请流程，居民用户只需下载“上海供水”APP、关注微信小程序，注册实名认证，即可随时订阅电子缴费单，一键缴费

咨询“网上运营”申请维修期间，城投水务全面应用网上供水服务平台，通过“上海供水”APP和微信APP、城投水务集团官网、网上运营查询和缴费。 用户还可以根据所属区域，通过“上海供水”APP、微信程序、“浦东威立雅”微信公众号等渠道办理业务。 市民可随时拨打962740上海供水热线抢修供水。咨询，浦东市民也可以拨打962323威玲快线进行维修。咨询

抢修“应急响应”:对园区内的抢修服务，经当地防控部门批准后，供水抢修人员严格按照一级防护要求佩戴，48h内持核酸阴性报告或连续两次抗原检测阴性报告，进入园区进行抢修。 抢修结束后，城投水务按照防控部门要求对抢修人员进行相对隔离和健康监测，全方位消毒相关设备，确保居民用水畅通。无忧

专栏主编张琪

责任编辑徐玲

图为上海城投供图