2、学生和学生之间的课室冲突－一开始先隔离双方，让一个小孩先在办公室，麻烦同事先照顾，另一个学生则留在教室，下课后再针对双方问题做了解。

分析：老师和学生发生冲突时能先让步，尊重学生，给他台阶下，再和学生理性的沟通。在处理学生和学生之间的冲突，采隔离的方法，且主张对事不对人的方式，和双方冲突的学生作理性、和谐的沟通。

（8）班规如何制订

一开始面对新生会先简化班规，所以只提个人在意的项目，大约二、三点就好。譬如，此位老师会对全班说“我的要求很简单的，不说粗话及不说谎，”她认为要把个人最在意的约定先做好，其后再慢慢添加新的规定，新的规定要等学生上轨道后，在班会时再由学生对针对自己班级订定新的班规及惩罚，如此一来效果会比较好。

分析：这个老师采用“渐近式”的方法来订定班规，她一开始用简化班规的方法，让学生有明确且容易达成的目标，简化班规的作法，让学生一开始不会觉得遵守班规是件很沉重的事，而在学生们能确实达到目标后，老师便和学生们一起来订定班规，既不放任也不专制，引发学生内在动机，并对自己负责，这和班经里所学的目标导向型相互辉映。

（9）对学生的管教方式，您认为先严后松或先松后严何者较为合适？

这个老师表示，所有有经验的老师都曾和她告诫，要“先严后松”，但是因为她认为中学生的心智是不成熟的，所以她会帮助学生去了解“先松后严”的老师的不同，因此，她采取一贯性的态度，且要和学生讲理，因此要多点耐性，慢慢跟学生磨。

分析：第一次听到这样的方法，“一贯性的态度”实在很新鲜，且也不失为一个管理学生的好方法。

3、您怎么去训练班级的干部？

一般而言学校有干部训练，除此之外，这位老师会帮助学生先牦清工作，平时就留意学生工作状况，并提醒他一些该注意的事项，并要求学生们组成干部群体，让干部们彼此互相提醒关照及合作，是团队合作的方法。 

分析：很欣赏这个老师所提出的“干部群体”，利用团体合作的力量，让同学们彼此监督合作，是一个蛮不错的方法。

三、特殊个案的处理：

1、请问您如何处理躁郁症的学生？

此老师只接触过忧郁症的学生，她表示会先了解学生的过去经验及家庭人员，她的案例情况是有一位学生，因为家族人员学业上的表现太优秀，且学校给他太大的挫折感而产生忧郁症；她采用的方法是和家长保持联络，并留意该生的在校活动，及在家时是否有反弹表现。然后是课后谈话，抒解其压力感。基本上中学生还是信赖老师的，只要慢慢地和学生谈话就可打开其心房；此外，也利用同学力量，要其他同学们多留意及多找他／她谈话。